Elállási jog
Tekintettel arra, hogy az iHandmade termékei a fogyasztó kifejezett kérésére, egyedi megrendelés alapján készülnek, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján a Megrendelőt a Szolgáltató rendelésének visszaigazolása után nem illeti meg az indokolás nélküli, 14 napos elállási jog.
Kivétel: ha a gyártás még nem kezdődött meg, a Megrendelő jogosult az elállásra.
Hibás teljesítés
Amennyiben a leszállított termék hibás, sérült vagy nem a megrendelésnek megfelelő:
- A hibát a Megrendelő köteles az átvételtől számított 24 órán belül e-mailben jelezni.
- A terméket a Megrendelő köteles 48 órán belül visszaküldeni a Szolgáltató székhelyére:
2310 Szigetszentmiklós, Hunor utca 3b - A visszaküldés költségét a Megrendelő viseli.
- A termék beérkezése után a Szolgáltató a terméket megvizsgálja, és hibás teljesítés esetén a Megrendelő választhat:
– kijavítást, vagy
– cserét, kivéve, ha ez lehetetlen, vagy aránytalan többletköltséggel járna. - Amennyiben a kijavítás vagy csere nem lehetséges, a Szolgáltató a vételárat visszatéríti.
Adatmegadás felelőssége
A Megrendelő felelős az általa megadott adatok helyességéért. Ha hibás adat (pl. elírt név, hibás fénykép) alapján készül el a termék, a Szolgáltató nem köteles azt visszavenni vagy cserélni.
Előzetes jóváhagyás
Fényképes és feliratos termékek esetén a Szolgáltató látványtervet küldhet a Megrendelőnek. A jóváhagyás után a kivitelezés kapcsán reklamáció nem fogadható el.